RGPD

Declaración de protección de datos conforme al RGPD

orlisva respeta y valora su derecho a la protección de los datos personales. Esta Declaración de protección de datos explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otro territorio en el que resulte aplicable el RGPD, esta declaración se aplicará al tratamiento de sus datos personales cuando utilice nuestro sitio web y sus servicios relacionados.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos personales que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

2.1 Datos identificativos

Incluyen:

• Nombre.
• Datos del destinatario.
• Información de contacto.

2.2 Datos de pedidos y transacciones

Incluyen:

• Información sobre los productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Estado del pago.
• Dirección de entrega.
• Información relacionada con reembolsos y devoluciones.

2.3 Datos técnicos

Cuando visita el sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Información sobre el dispositivo.
• Información sobre el sistema operativo.
• Registros de navegación en el sitio web.
• Datos de cookies.

3. Bases jurídicas del tratamiento

De conformidad con el RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases jurídicas:

3.1 Ejecución de un contrato

Tratamos sus datos cuando resulta necesario para:

• Tramitar sus pedidos.
• Organizar la entrega de los productos.
• Prestar servicios posventa.

3.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Por ejemplo:

• Conservación de registros financieros.
• Cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios.

3.3 Intereses legítimos

Por ejemplo:

• Mejorar nuestros servicios y el sitio web.
• Prevenir el fraude.
• Mejorar la experiencia de los clientes.
• Mantener la seguridad del sitio web.

3.4 Consentimiento

Cuando así lo exija la legislación, trataremos sus datos después de haber obtenido su consentimiento expreso, por ejemplo, para:

• Enviar comunicaciones comerciales.
• Utilizar determinadas cookies.
• Prestar servicios personalizados.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos para:

• Tramitar y completar pedidos.
• Gestionar la entrega de los productos.
• Enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos.
• Responder a las consultas de los clientes.
• Gestionar solicitudes de reembolso y devolución.
• Mejorar las funciones del sitio web.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

No vendemos sus datos personales ni los utilizamos con fines comerciales no autorizados.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias.
• Analizar el tráfico y el uso del sitio web.
• Mejorar la experiencia de los usuarios.
• Optimizar las funciones del sitio web.

Puede configurar su navegador para:

• Aceptar las cookies.
• Rechazarlas.
• Eliminar las cookies existentes.

Tenga en cuenta que la desactivación de las cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas partes del sitio web.

6. Comunicación de datos

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir la información necesaria con proveedores externos de confianza, como:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de logística y transporte.
• Proveedores de servicios tecnológicos para el sitio web.
• Proveedores de herramientas de atención al cliente.

Solo compartimos los datos imprescindibles para prestar los servicios correspondientes y exigimos a estos terceros que adopten medidas adecuadas de protección.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que nuestra actividad y nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en diferentes países, sus datos personales podrían transferirse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, aplicaremos las garantías exigidas por el RGPD, como:

• Acuerdos adecuados de protección de datos.
• Mecanismos legales de transferencia.
• Medidas de seguridad razonables.

8. Plazos de conservación

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

El plazo de conservación podrá determinarse en función de:

• Las necesidades de tramitación de los pedidos.
• La prestación de servicios posventa.
• Las obligaciones legales y fiscales.
• La necesidad de resolver controversias.

Una vez finalizado el plazo de conservación necesario, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.

9. Sus derechos conforme al RGPD

De acuerdo con el RGPD, puede tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Cuando se cumplan los requisitos legales, puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar que le facilitemos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinadas actividades de tratamiento basadas en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

10. Cómo ejercer sus derechos

Para solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales, o la limitación de su tratamiento, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: buyeroffice@orlisva.com

Incluya en su mensaje:

• Su nombre.
• La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o pedido.
• Una descripción de su solicitud.
• La información necesaria para verificar su identidad.

Tramitaremos su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre las que se incluyen:

• Cifrado durante la transmisión de datos.
• Controles de acceso.
• Medidas de gestión de la seguridad.
• Revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Protección de los datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores.

Si no ha alcanzado la edad mínima exigida por la legislación de su lugar de residencia, no nos facilite datos personales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la debida autorización legal, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos sin demora.

13. Reclamaciones en materia de protección de datos

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país o región.

14. Actualización de esta declaración

Podremos actualizar esta Declaración de protección de datos para adaptarla a cambios legislativos, empresariales o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la nueva fecha de entrada en vigor.

Le recomendamos consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre nuestras medidas de protección de datos.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de protección de datos conforme al RGPD, puede ponerse en contacto con nosotros:

Gracias por confiar en orlisva. Nos comprometemos a seguir adoptando medidas razonables para proteger sus datos personales y a ofrecerle una experiencia de compra segura, transparente y fiable.