Política de envío
Política de envíos
Nuestra tienda se compromete a ofrecer un servicio de entrega claro, fiable y eficiente. Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído y acepta las siguientes condiciones de envío.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos a:
- España
2. Plazo de preparación de los pedidos
Una vez confirmado el pago, normalmente prepararemos el pedido y lo entregaremos al transportista en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Tenga en cuenta que el plazo de preparación puede prolongarse en los siguientes casos:
- Fines de semana
- Días festivos
- Periodos promocionales o de alta demanda
Los pedidos pagados antes de las 18:00, hora local, tendrán prioridad para ser tramitados ese mismo día. Los pedidos pagados después de esa hora comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
3. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega será de:
10 a 12 días laborables
Este plazo es únicamente orientativo. La fecha real de entrega puede variar debido a factores como:
- Retrasos del transportista
- Condiciones meteorológicas
- Inspecciones aduaneras
- Otras circunstancias ajenas a nuestro control
4. Gastos de envío
- Los pedidos de 291 € o más se beneficiarán de envío gratuito.
- Los pedidos inferiores a 291 € tendrán unos gastos de envío fijos de 13 €.
El importe exacto de los gastos de envío se mostrará antes de finalizar el pago.
5. Exactitud de la dirección y entregas fallidas
El cliente es responsable de facilitar información de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Compruebe que los siguientes datos sean exactos:
- Nombre del destinatario
- Dirección de entrega completa
- Código postal
- Datos de contacto
La tienda no se responsabiliza de los retrasos, entregas fallidas o devoluciones de paquetes ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
Si fuera necesario realizar un nuevo envío, es posible que el cliente deba asumir los gastos adicionales correspondientes.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, le enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento cuando esta información esté disponible.
Podrá utilizar dicho número para consultar el estado actualizado de la entrega.
7. Paquetes perdidos o dañados
Todos los productos se embalan cuidadosamente antes de su envío.
Si el paquete se pierde o sufre daños durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilítenos:
- El número de pedido
- Fotografías de los daños sufridos por el producto
- La información de envío correspondiente
Abriremos una investigación con el transportista y le ayudaremos a resolver la incidencia.
8. Impuestos y gastos de importación
El cliente deberá asumir los impuestos, aranceles o gastos de importación que puedan cobrar las autoridades locales o aduaneras.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: buyeroffice@orlisva.com
Teléfono: +1 423 456 8449
Dirección:
3465 Banyan Ln
Bartlett, TN 38133
Estados Unidos
Gracias por elegir nuestra tienda. Nos esforzaremos por ofrecerle un servicio de entrega seguro, rápido y fiable.